今年“3.15”，央视曝光了月嫂证书乱象，只要给钱，家政中介都能办出证来，而且这些证的“来头”都不小，小到省字号、国字号大到国际级。当然，这些看上去“高大上”的发证机构或行业协会最后都被证实为“山寨货”。

清明节前，有知情者称，嘉兴家政市场也存在上述乱象，不少月嫂所持培训证书来自一些家政中介，甚至发证日期可以随便填写，“加个一百块，日期就可以提前一年，这样工作经验显得长一点，可以抬高身价。”

晚报记者连日调查发现，这些证书上的落款看似“来头”不小，实则通过正规渠道都无法查询到相关信息。

“问题证书”从何而来，背后又隐藏着怎样的猫腻？

“来头”不小，却难寻“真身”

3月27日上午，记者以雇主的身份在嘉兴市区一家政中介见到了月嫂程大姐（化名）。除了身份证、健康证，程大姐还拿出了一本足以显示其职业属性的“岗位培训证书”。

这本证书打开后奖状大小，左半页贴有照片，还有姓名、身份证号、证书编号等信息，右半页上方是有关持证人经过高级母婴护理培训、考核合格的文字介绍，下方落款为“上海母婴人才培训中心”，加盖“培训专用”红色印章。

记者登录证书上的查询网址，网站首页简单，却难寻“上海母婴人才培训中心”字样。

“关于我们”版块寥寥三行字，竟出现几处语法错误，语句混乱不通。（原文：我们是一家专业从事家政服务行业培训机构，为全国数百家中等模培训机构通过我们让公司，让自己培训的人才得到很好的展示和机会）

“学员培训信息查询”一栏搜索框内输入程大姐的姓名，弹出的页面上除了本人照片，还有姓名、文化程度、培训技能等培训详情。培训技能一行为：母婴护理（高级）。

“联系我们”一栏只有“邮箱”和“客服微信”，并没有留电话。添加“客服微信”，微信名称显示为“上海月嫂+催乳+产康培训”，头像下方有两行字“专业培训北京、上海、各种证 中国母婴人才技能培训中心”。记者发送消息，截至发稿时，尚未得到回复。

更令人生疑的是，通过国家企业信用信息公示系统和中国社会组织网，都无法查询到有关“上海母婴人才培训中心”的任何信息。南湖区市场监督管理局一名工作人员表示：“按照道理，应该能查询到信息，查询不到，不敢断言这家企业或组织是否真实存在，至少是存在问题的。”

连日来，记者走访了嘉兴市区多家家政中介，以雇主身份接触了多名月嫂，其中不少人都持有落款为“上海母婴人才培训中心”的“岗位培训证书”。

疑点多多，加钱可改日期、学历

随着调查推进，疑点愈加显现。

持有前文疑似假证的月嫂均称，她们是在嘉兴市区的“贞姐家政服务部”接受培训并拿到证书。

记者以老家亲戚要做月嫂为由，拨通了“贞姐家政服务部”负责人“贞姐”的电话，她说，可以提供月嫂培训，但不发证，语气里藏有几分“警惕”。

据知情者称，“贞姐”之所以表现“警惕”，是因为之前被市场监管部门查处过。

经记者核实，南湖区市场监督管理局确实接到过有关“贞姐家政服务部”办理月嫂假证的举报，不过，执法人员现场调查时并未发现相关证书。这家家政服务部有注册登记，具备营业执照。

“贞姐”在电话里说，若真想接受月嫂培训，可去嘉兴市区解放路“海诚家政”进一步咨询。她称，“海诚家政”是其小姐妹开的。而据知情者称，双方是合作关系，在月嫂培训发证上进行利益分成。

3月30日上午，以帮老家亲戚咨询月嫂培训事宜为由，记者来到“海诚家政”。一间小店面，两张桌子相对摆放，一名中年男子和一名中年女子各自坐在桌前。

见“来客”是“贞姐”介绍而来，中年男子显得“热情”，有问必答。

来到“海诚家政”前，知情者还爆料称，“那里发的证可以随意更改发证日期，用来加长月嫂工作经验。”

对此，中年男子也“毫无保留”，话语干脆利落：“多加一百块，发证日期提前一年。”

在记者调查过程中，月嫂程大姐也承认，她在“贞姐”处培训时多加了100元，虽是今年年初才接受培训，但证书上的发证日期则改成了去年年初。

月嫂余大姐（化名）也自称在“贞姐”处培训拿证，她说：“确实是这样，我本来就有工作经验，不想多花钱，就没改了。”

除了发证日期，文化程度也可更改。持有疑似假证的月嫂陈大姐（化名）小学尚未毕业，但登录“上海母婴人才培训中心”网站查询其培训详情，发现“文化程度”一栏填写为“高中”。

无需“持证上岗”，为何人手一证

同样以老家亲戚想做月嫂为由，记者电话咨询了嘉兴市区多家家政服务中介，得到的回答基本一致：“可培训也可发证，北京、上海的证，全国通用。”培训费同样是1500元，也可加钱更改发证日期、学历。

除了落款为“上海母婴人才培训中心”的“岗位培训证书”，记者在调查过程中还发现一些月嫂持有其他类型的月嫂证书。这些证书同样“来头”不小，落款小到省字号大到国字号，或“上海某中心”或“中国某协会”，但不论哪种，通过正规渠道都无法查询到相关信息。

记者从嘉兴市职业技能鉴定管理中心了解到，“月嫂”是社会上的一种常用称法，职业上应该称为“育婴师”或“育婴员”，随着国家职业准入门槛逐步放宽，绝大多数职业早已无需“持证上岗”，“月嫂”也在其内。

“育婴师”或“育婴员”是有职业证书，由各地人社部门颁发，不过属于评价类而非准入类。通俗来理解，证书只是对持证人职业能力评定，但并非从业上岗的“硬杠杠”。

“遵从自愿申报原则，可以考证，也可以不考，根据个人需要。”该中心一名工作人员说。

登录嘉兴市人力资源和社会保障局官网查询发现，嘉兴市本级具备“育婴师”培训资质的培训机构目前只有嘉兴市职工教育培训中心、嘉兴市妇女儿童活动中心等6家。记者调查过程中接触的所有家政服务中介均不具备这方面资质。

“有培训资质，才能申请发证。”上述工作人员说，“要想拿到资质，硬软件各方面都要符合要求，并且通过部门审批。”

虽然无需“持证上岗”，但记者接触的绝大多数月嫂，都人手一本培训证书。一些家政服务中介表示，现在雇主消费意识增强，要求越来越高，聘请月嫂时除了看身份证和健康证，还要看有无相关职业证书。

一些市民接受采访时也表示，同等条件下，能拿出职业证书的月嫂总归比拿不出的更让人安心。

在暗访“海诚家政”时，记者也问到了有无证书的区别，那名中年男子笑答：“有证的工资肯定比无证的高啊！”

不过，也有人认为，有没有证倒不重要，重要的是实际能力如何，“如果像央视曝光的那样，证只是花钱买来的，这种月嫂也不敢用啊。”

考个育婴师证，绝非易事

育婴师分为3级（初级）、4级（中级）、5级（高级），考证难度随级数递增而增大，尤其是高级育婴师，通过率并不高。

嘉兴市职工教育培训中心由嘉兴市总工会开办设立，是嘉兴市本级6家具备育婴师培训资质的培训机构之一。该中心不仅提供月嫂培训，还免费给月嫂接单。

近年来，该中心工作人员李金发也注意到一个现象，不少月嫂前来找工作，持有各式培训证书，但只要作简短交流，便露出了破绽。

“证的‘来头’都不小，有北京的也有上海的，可只要问上两三个专业问题，比如产妇缺奶水怎么处理、小孩黄疸高怎么办，好多人便‘招架不住’了，不是回答不上来，就是说不到点子上。”这种“冷场”每次都令李金发哭笑不得，“这证要是真的，还能答不上来？”

想拿育婴师证，不是难事，也绝非易事，如同驾考流程，先得接受理论、实践培训，再通过这两门考试。“即便是初级育婴师，理论考都有近两百道题，题目也不简单，有些连大专生也答不上来，不通过也只能补考。培训到拿证，至少要一个月。”李金发说，“6年时间，我们也就培训出来400多人。”

程大姐、余大姐等月嫂称，她们只在“贞姐”那里培训了一周时间，培训道具简单到甚至只有一个“洋娃娃”，理论考题也是直接发在微信群里，答案上网一搜便知。

“我也知道这个证不正规，就是想拿个证，现在雇主都要看证。”余大姐顿了顿，略显难为情地反问了一句：“没证，你信吗？”

余大姐更是坦言，自从央视曝光月嫂证书乱象后，她不再轻易拿出证书示人，总有一种怕穿帮的感觉，“其实不靠证，也有人请我。”

乱象需正视，行业协会已着手规范

经济社会不断发展，生活水平日益提高，需求呈现多样化，家政服务早已走入寻常百姓家。近些年来，嘉兴的家政服务中介机构如雨后春笋般，一年“冒出一茬”。

早在上世纪90年代，李金发便开始接触家政行业，在他看来，家政服务中介机构数量迅速扩张，与经营成本及门槛较低关联紧密，“一间门脸一个老板，一张桌子一台电脑就可以搞定，还有的是房产、家政合一，也就再添张桌子的事。”

行内人士透露称，嘉兴市区的家政服务中介目前至少有两百家，其中不少属于无证经营，即俗称的“黑中介”。

老龄化脚步加速，二胎政策放开，老幼两端的家政需求（老人陪护、月嫂）持续升温。“碰上那年生肖好，孩子是扎堆出生，月嫂市场则是‘一嫂难求’。”李金发说。

月嫂需求旺盛，也易催生行业乱象。各种月嫂假证层出不穷外，因缺乏行业收费标准，家政服务中介乱收、多收费的现象也逐渐显现。

今年春节过后，嘉兴市家庭服务业行业协会曾对嘉兴月嫂市场行情进行了摸底调查，月嫂价格大致分为五档，从4500元到11800元不等。

记者连日来走访发现，一些家政服务中介月嫂服务最高开价甚至达到了16000元，自称“一分钱一分货”。至于中介费，则向雇主方收取，一般按月嫂价格的15%到20%收取。若顶格计算，月嫂价格16000元，中介费20%，雇主则得支付3800元。部分中介还“两头收费”，这边让雇主掏钱，那边又向月嫂伸手。

行内人士指出，正因为没有明确相应收费标准，一些家政服务中介才有了乱开价、多收费的空间，这种现状应引起相关部门重视，“推高月嫂价格，中介费自然水涨船高。”

令人期待的是，嘉兴市家庭服务业行业协会已联合相关部门推出家政服务员工资市场指导价等举措，有望进一步规范家政服务经营秩序，提升行业服务水平。今后，家政服务员的薪酬水平还将与从业经历、技能水平挂钩，更好地去兼顾和维护消费者、家政服务员、家政服务中介三方权益。